Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Zweithaar-Liebe (nachfolgend „wir“) und unseren Kundinnen und Kunden über Beratung, Anpassung, Verkauf und Versorgung mit Zweithaar (Perücken, Topper, Haarteile), Maßanfertigungen sowie haarschonenden Extensions. Abweichende Bedingungen der Kundin/des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.

§ 2 Leistungen

Unsere Leistungen umfassen die persönliche Beratung, die Auswahl und Anpassung von Zweithaar, Maßanfertigungen nach individuellen Vorgaben, die Anbringung von Extensions sowie die Nachsorge. Ein kostenloses Erstgespräch ist unverbindlich und begründet noch keine Zahlungspflicht.

§ 3 Vertragsschluss

Mit der Online-Buchung wird der gewählte Beratungstermin fest reserviert. Das Erstgespräch selbst ist kostenlos und unverbindlich, der Termin kann jederzeit über den Link in der Bestätigungs-E-Mail abgesagt oder verschoben werden. Der Vertrag über eine konkrete Versorgung oder einen Kauf kommt erst durch übereinstimmende Erklärung im Studio (z. B. verbindliche Bestellung bzw. Auftragserteilung) zustande. Bei Maßanfertigungen gilt der Auftrag mit der Bestätigung der individuellen Spezifikationen als erteilt.

§ 4 Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Preise. Bei Maßanfertigungen können wir eine Anzahlung in Höhe von 1.000 Euro verlangen. Der Restbetrag ist bei Übergabe fällig, soweit nichts anderes vereinbart ist. Zahlungsarten und Fälligkeit teilen wir im Einzelfall mit.

§ 5 Abrechnung mit der Krankenkasse

Bei medizinisch begründetem Haarverlust kann ein Teil der Kosten über ein ärztliches Rezept mit der gesetzlichen Krankenkasse abgerechnet werden. Wir unterstützen dich dabei. Ein verbleibender Eigenanteil kann anfallen. Ob und in welcher Höhe deine Kasse die Kosten übernimmt, entscheidet allein die Krankenkasse; eine Kostenübernahme können wir nicht garantieren.

§ 6 Maßanfertigungen und individuelle Leistungen

Maßanfertigungen werden eigens nach deinen persönlichen Vorgaben (Kopfmaße, Haarfarbe, Material usw.) angefertigt. Solche Waren sind individuell auf dich zugeschnitten und können daher nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden, soweit kein Mangel vorliegt.

§ 7 Widerrufsrecht

Bei Kauf- und Dienstleistungsverträgen, die im Studio geschlossen werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Für Verträge, die ausschließlich über Fernkommunikationsmittel geschlossen werden (Fernabsatz), steht Verbrauchern grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu; ausgenommen sind Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312 g Abs. 2 Nr. 1 BGB), insbesondere Maßanfertigungen. Eine ausführliche Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular stellen wir bereit, sobald ein Fernabsatzkauf (z. B. über einen Online-Shop) tatsächlich möglich ist.

§ 8 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Mängelhaftung. Bitte beachte, dass Zweithaar ein Naturprodukt bzw. ein Pflegeprodukt ist; normale Gebrauchsspuren, Abnutzung sowie Folgen unsachgemäßer Pflege stellen keinen Mangel dar. Pflegehinweise erhältst du bei der Übergabe.

§ 9 Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Im Übrigen haften wir bei einfacher Fahrlässigkeit nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

§ 10 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Zur Verbraucherschlichtung siehe unser Impressum.